J'organise Votre mariage : Charte de Qualité
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J’organise Mon Mariage agence d’organisation et de décoration de mariages signe avec ses prestataires et partenaires une charte de qualité définie par Christine Raiga professionnelle depuis 1992.
Définition principale : Satisfaire le client
Objectif de cette charte de qualité. Désigner et proposer à la clientèle des prestataires sérieux et soucieux de la qualité de leurs services
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Nos engagements envers notre clientèle
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Parce que le mariage est un évènement qui se doit être inoubliable,
J'organise mon mariage et ses partenaires s'engagent
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Engagements de l’entreprise
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- A proposer des prestataires qui sont enregistrés à la Chambre de commerce ou métier et qui sont assurés.
- A ce que chaque prestataire s’il reçoit dans ses locaux puisse proposer des prestations dans un lieu propre
- A employer du personnel exclusivement salariés, qualifié et compétent
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Engagements commerciaux
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- A toujours être à l’écoute du client
- A être courtois et poli et à se présenter au téléphone
- A toujours essayer de satisfaire le client même si nous ne pouvons effectuer son devis
- A établir des devis d'organisation de mariage clairs et détaillés
- A conseiller et aider chaque client tout au long de l'organisation de son mariage
- A ce que chaque étape de l'organisation du mariage soit planifiée
- A désigner un interlocuteur privilégié pour répondre à tout moment à la demande du client.
- A être présent pour l'orchestration le jour du mariage
- A respecter le budget du client
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Engagements qualité des produits ou services
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- A utiliser des produits soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs partenaires référencés
- A ce que nos traiteurs respectent la chaine du froid et les lois en vigueur
- A proposer des produits ou services nnexes dans les meilleures conditions
- A ne sélectionner que des organisateurs de mariages ayant participé à la session de formation de "j'organise mon mariage" ou avoir un minimum de trois années d’expérience et prouver la bonne réalisation et satisfaction de sa clientèle
- A organiser des enquêtes et des appels mystères pour sélectionner ces prestataires
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Membre du Syndicat National des Annuaires
Membre de la Fédération de la Publicité
Membre de l'Association Européenne des Editeurs d'annuaire
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